GDPR

Osobní údaje

Zásady zpracování osobních údajů platné od 1.1.2024

 

CO ZDE NALEZNETE A KDO JE ODPOVĚDNÝ ZA ZPRACOVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ?

Zde se dočtete o zpracování vašich osobních údajů v souvislosti s vaší návštěvou webových stránek https://www.karavanyprovas.cz/ (dále také „Web).

Za zpracování vašich osobních údajů jsme zodpovědní my, Jubileum services s.r.o., IČO: 05014051, sídlem Varšavská 715/36, Praha 2(dále také „Jubileum services “) jako správce vašich osobních údajů.

V tomto dokumentu se konkrétně dozvíte, jaké kategorie osobních údajů o vás zpracováváme, za jakými účely, v jakém rozsahu, co nás k tomu opravňuje, a po jakou dobu budeme vaše osobní údaje uchovávat. Dále se zde dozvíte, komu můžeme zpřístupnit vaše osobní údaje, jaká vám ve vztahu ke zpracování vašich osobních údajů náleží práva a jak je můžete uplatnit.

 

JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE O VÁS MŮŽEME ZPRACOVÁVAT?

Můžeme o vás zpracovávat různé kategorie osobních údajů za různými účely.

Jde konkrétně o tyto kategorie:

    • adresní údaje (např. adresa trvalého bydliště, doručovací adresa, fakturační adresa);
    • kontaktní údaje (např. e-mailová adresa, telefonní číslo);
    • identifikační údaje (např. jméno, příjmení, IČO, datum narození, informace o řidičském oprávnění, číslo řidičského průkazu, pohlaví);
    • identifikační údaje vašeho zařízení (IP/Mac adresa);
    • informace o smlouvě a jejím plnění (např. datum uzavření smlouvy, identifikace autopůjčovny, vozu, období pronájmu, doplňkové služby, výše rezervační zálohy, zrušení rezervace);
    • informace o spokojenosti se službami (např. hodnocení služby);
    • informace o voze (např. typ vozu, požadované období pronájmu);
    • obsah komunikace (např. obsah dotazu, e-mailové komunikace);
    • údaje o míře a způsobu využívání služeb (např. historie objednávek);
    • údaje o vašem chování na webu (pomocí cookies či jiných trackerů);
    • údaje nezbytné pro realizaci platebního styku a zaúčtování plateb (např. číslo účtu, kód banky, IBAN, SWIFT, číslo platební karty). 

JAK VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat v různém rozsahu a za různými účely. Níže se dozvíte, o jaké účely jde. Hlavním cílem zpracování vašich údajů je nabízet vám vhodné nabídky a zjednodušit vám proces poptávky a rezervace tím, že nebudete muset vaše údaje vyplňovat opakovaně.

 

NÁVŠTĚVA WEBOVÉ STRÁNKY

Při návštěvě naší webové stránky o vás automaticky zpracováváme osobní údaje, které potřebujeme pro správné fungování webu, tedy identifikační údaje vašeho zařízení, údaje o vašem chování na webu. Opravňuje nás k tomu oprávněný zájem na přizpůsobení webu vašim potřebám a měření efektivnosti webu. Údaje jsou uchovávány dle typu trackeru.

Pokud vaše osobní údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, můžete proti zpracování vznést námitku. Pokud bude oprávněná, se zpracováním dále přestaneme.

Pokud vaše osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

Technické nastavení použití cookies můžete jednoduše změnit přímo ve vašem prohlížeči.

 

OVĚŘENÍ POSKYTNUTÝCH ÚDAJŮ A PROVĚŘENÍ SOLVENTNOSTI REGISTROVANÉHO UŽIVATELE NEBO ZÁKAZNÍKA

Jubileum services má za účelem předcházení vzniku podvodům a nesplacených pohledávek právo ověřit údaje poskytnuté zákazníkem a prověřit solventnost osoby registrovaného uživatele nebo zákazníka s rezervací v době trvání rezervační smlouvy vyhledáním ve veřejných rejstřících a tento údaj zařadit do evidence údajů o smluvním vztahu s touto osobou.

Za tímto účelem zpracováváme identifikační a adresní údaje. Vede nás k tomu oprávněný zájem na předcházení vzniku podvodům a nesplacených pohledávek. Tyto údaje mohou být uchovávány do 3 let od rezervace až po 10 let od splnění smlouvy.

Pokud vaše osobní údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, můžete proti zpracování vznést námitku. Pokud bude oprávněná, se zpracováním dále přestaneme.

 

KONTAKTOVÁNÍ Jubileum services

Pokud chcete pomoci s čímkoliv ohledně služeb Jubileum services, můžete se na nás obrátit. Takovém případě zpracováváme vaše osobní údaje ke zodpovězení dotazu a to identifikační a kontaktní údaje, obsah komunikace. Opravňuje nás k tomu oprávněný zájem na zodpovězení dotazu. Údaje mohou být uchovány po dobu 1 roku od zodpovězení dotazu, popř. po dobu 1 roku od naší poslední komunikace

Tyto osobní údaje nám poskytujete zcela dobrovolně, ať už v kontaktním formuláři nebo v e-mailu či telefonátu. Bez jejich poskytnutí vám ale nemusíme být schopni na vše odpovědět. Proti zpracování vašich osobních údajů za účelem zodpovězení dotazu můžete vznést námitku. Pokud bude oprávněná, se zpracováním přestaneme.

 

KOMU MOHOU BÝT VAŠE ÚDAJE ZPŘÍSTUPNĚNY?

Dle okolností mohou být vaše osobní údaje zpřístupněny různým osobám, nejčastěji osobám zajišťujícím platební styk (banky, provozovatelé platebních bran), portálům provozující mailingové služby, externí účetní, daňovému poradci, státním orgánům.

Pokud jsou osoby, kterým zpřístupňujeme vaše osobní údaje, našimi zpracovateli, zajistíme, aby vaše osobní údaje byly dostatečně chráněny. Pokud budete chtít vědět, komu, kdy a za jakým účelem byly vaše údaje zpřístupněny, rádi vám vyhovíme.

 

JAKÁ JSOU VAŠE PRÁVA A JAK JE UPLATNIT?

Zde se dozvíte, jaká vám ve vztahu ke zpracování vašich osobních údajů náleží práva. Tato práva můžete uplatnit u Jubileum services jakýmkoliv způsobem, jaký vám bude vyhovovat. Vždy ale musí být možné ověřit, že žádost skutečně podáváte vy.

Pokud chcete odpověď dostat co nejrychleji, zašlete prosím svou žádost na e-mail mame@karavanyprovas.cz.

 

PRÁVO NA ODVOLÁNÍ SOUHLASU SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Pokud jsou vaše osobní údaje zpracovávány na základě vašeho souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat, jednoduše třeba e-mailem zaslaným na mame@karavanyprovas.cz.

Souhlas se zasíláním obchodních sdělení můžete jednoduše vyjádřit tím, že se odhlásíte z odběru obchodních sdělení v těle e-mailu.

 

PRÁVO NA PŘÍSTUP

Máte právo na přístup k osobním údajům, které jsou o vás zpracovávány. Současně máte právo na informace o tom, jaké osobní údaje jsou o vás zpracovávány, po jakou dobu, jaké jsou účely jejich zpracování, komu jsou zpřístupňovány.

Kopie vašich osobních údajů vám bude poskytnuta bezplatně. Pouze v případě, že by se jednalo o více kopií, si po vás můžeme dovolit požadovat nezbytnou úhradu za jejich poskytnutí.

 

PRÁVO NA OPRAVU

Pokud zjistíte, že jsou o vás zpracovávány neúplné nebo nesprávné osobní údaje, máte právo na to, aby došlo k jejich opravě, nebo, pokud to vyžaduje účel zpracování těchto osobních údajů, k jejich doplnění.

 

PRÁVO NA VÝMAZ

Máte právo také na výmaz vašich osobních údajů, které jsou o vás zpracovávány. Abyste mohli vymazání požadovat, musí být dán jeden z následujících důvodů:

  1. vaše osobní údaje již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromažďovány nebo zpracovávány;
  2. vaše osobní údaje jsou zpracovávány protiprávně;
  3. odvolali jste souhlas, na jehož základě bylo zpracování vašich osobních údajů prováděno, a neexistuje žádné jiné oprávnění (právní titul) tyto osobní údaje dále zpracovávat;
  4. vznesete námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu Jubileum services, a Jubileum services nebude schopen prokázat, že jeho oprávněný zájem převažuje vaše právo na výmaz;
  5. existuje nějaký zákonný důvod, který vyžaduje výmaz těchto osobních údajů;
  6. jsou zpracovávány osobní údaje dítěte, aniž by byl dán rodičovský souhlas k takovému zpracování.

Může dojít také k situaci, kdy vaše osobní údaje nemohou být vymazány na základě vašeho odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů nebo na základě vaší žádosti o výmaz osobních údajů. Jde zejména o případ, kdy zpracování vašich osobních údajů vyžaduje zákon. Když taková situace nastane, budete informováni o důvodu, na základě kterého nemůžou být vaše osobní údaje vymazány.

 

PRÁVO NA OMEZENÍ ZPRACOVÁNÍ

Pokud budete mít pocit, že vaše osobní údaje jsou chybné, máte právo požadovat, aby došlo k omezení zpracování vašich osobních údajů na dobu nezbytně nutnou k ověření jejich přesnosti a k případné opravě.

Toto právo máte také v těchto případech:

  1. zpracování vašich osobních údajů je protiprávní, ale nepřejete si, aby vaše osobní údaje byly vymazány;
  2. vaše osobní údaje již nejsou potřebné za účelem, za kterým byly zpracovávány, ale vy trváte na jejich zpracování (zejm. uchování) pro určení, výkon nebo obhajobu vašich právních nároků;
  3. vznesl/vznesla jste námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu, přičemž omezení zpracování v tomto případě bude platné po dobu nezbytnou k určení toho, zda oprávněný zájem Jubileum services převyšuje nad vaším právem na to, aby vaše osobní údaje nebyly nadále zpracovávány.

PRÁVO NA NÁMITKU PROTI ZPRACOVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ NA ZÁKLADĚ OPRÁVNĚNÉHO ZÁJMU

Pokud jsou vaše osobní údaje zpracovávány na základě oprávněného zájmu, máte právo podat proti tomuto zpracování námitku. Na jejím základě se posoudí, zda je skutečně v oprávněném zájmu Jubileum services vaše osobní údaje pro daný účel zpracovávat nebo zda převažuje vaše právo na to, aby vaše osobní údaje nebyly nadále zpracovávány. Pokud je vaše námitka oprávněná, se zpracováním vašich údajů za daným účelem správce přestane.

 

PRÁVO NA NÁMITKU PROTI ZPRACOVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ ZA ÚČELEM PŘÍMÉHO MARKETINGU

Máte právo vznést námitku proti tomu, abychom vaše osobní údaje zpracovávali za účelem přímého marketingu (např. za účelem zasílání obchodních sdělení). V takovém případě bez dalšího přestaneme vaše osobní údaje za tímto účelem zpracovávat.

Z odběru obchodních sdělení se můžete také jednoduše přihlásit přímo kliknutím na odkaz v obchodním sdělení.

 

PRÁVO NA STÍŽNOST

Jestliže jsou všechna výše uvedená práva z vašeho pohledu nedostatečná, nebo jste názoru, že jakýmkoliv způsobem dochází k porušení vašich práv, můžete podat stížnost u dozorového úřadu. V ČR je jím Úřad pro ochranu osobních údajů.